チャットボット向け
カスタマイズサービス

Nexdataは、言語、音色、スタイル、業種に応じてカスタマイズされたカスタマーサービスの音声データ収集をサポートし、膨大な生データの情報抽出、分類、アノテーションなどのデータ処理を提供します。

多言語

アクセントのある英語、コード切り替え、中国語の方言などでの音声データ収集をサポートしています。

マルチドメイン

金融、保険、電子商取引などのさまざまな業種のカスタマーサービス音声データ収集をサポートします。

音声セグメンテーション

長いオーディオデータ、ノイズ、有効/無効なオーディオデータの分割アノテーションを行います。

音声アノテーション

長短の自然音声の複数段落にまたがる書き起こしアノテーションをサポートします。

感情アノテーション

音声に含まれるスピーカーの感情情報に対してポジティブ、ネガティブのアノテーションを行います。

コンプライアンスと
セキュリティ

Nexdataは、データセキュリティと顧客の信頼を最大限に重視しています。当社は個人情報保護法、GDPR、CCPA、PIPC、HIPAA規制に従っています。また、セキュリティと規制遵守のためにISO 27001、ISO 27701、ISO 9001の資格を取得しています。Nexdataは卓越したデータセキュリティを提供し、様々な国際的標準を遵守することで顧客の信頼を得ています。

ケーススタディ

事例：日本語音声認識データセット提供
課題：お客様は、日本語に特化した音声認識モデルの精度向上向けに、学習用の日本語音声データセットが必要としています。
ソリューション：Nexdataは、既存の800時間に及ぶ日本語会話データを二週間という短期間で提供しました。日本各都道府県占める3,000人以上の日本人により、多種類豊富な内容を収録しています。

事例：カスタマーサービス音声認識データ収集・アノテーション
課題：お客様はインテリジェントなカスタマーサービス向けの音声認識技術をゼロから開発しており、高品質な多言語データセットの不足に直面していました。特に日本語のニュアンスや多国話者のアクセントに対応できるデータが緊急に必要でした。
ソリューション：Nexdataは、500時間の日本語と1,000時間の多国話者英語の高精度データセットを提供し、さらに専門的なアノテーションでリアルな利用シーンを再現しました。その結果、お客様はわずか1カ月でスマートカスタマーサービスをオンライン化することに成功しました。

事例：チャットボット知識ベースの最適化。
課題：お客様はアプリのカスタマーサービスのナレッジバンクを最適化してサービスの質を向上することを希望していました
ソリューション：Nexdataはお客様の新たなナレッジポイントの拡充と最適化を実施、類似の質問の削除や追加、最適化を行いました。約23万件のナレッジポイントの編集し、各ナレッジポイントについて、少なくとも30件の類似質問を拡充しました。

Nexdataが選ばれる理由